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Unsere Support-Hotline für Ihre Fragen.

Support Anfrage

Sie benötigen Hilfe? Hier können Sie uns eine Support-Anfrage senden:

Premium Service & Support

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Support

Sie haben Win-CASA im Einsatz und benötigen Hilfe? Unser erfahrenes Support-Team unterstützt Sie schnell und unkompliziert. Unser Premium Support & Service Modell bietet folgende Leistungen:


Telefonischer Support

Am Telefon beantwortet unser Support-Team alle Fragen rund um Win-CASA. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe zu einzelnen Programmfunktionen benötigen oder z.B. Fragen zur Buchhaltung und Abrechnung haben.

Unsere Hotline steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag - Donnerstag       Freitag                                       
09:00 - 12:00 Uhr               09:00 - 12:00 Uhr                
14:00 - 16:00 Uhr   

Ihre Ansprechpartner:
Herr Dominic Bauer              
Herr Otto Holzmayer             
Frau Agnes Grünhofer                
Frau Stephanie Neumüller
Frau Susanne Leitner
Frau Henrike Söllner
Herr Markus Bauer
Frau Margarita Fleps

Second Level Support (Technik)

Bei Anfragen, die die Technik betreffen (z.B. Datenbank, Programmierung, Berichte im Berichtsdesigner anpassen) werden Sie in die Technik bzw. Programmierabteilung weiterverbunden. 

Ihre Ansprechpartner:
Herr Renè Hoffmann
Frau Jennifer Bauer 

Tel. Support zusätzlich mit Fernwartung

Ein technisches Problem kann optional auch online über Fernwartung gelöst werden. Unser Mitarbeiter sieht dabei Ihren Bildschirminhalt auf seinem Bildschirm und kann rasch helfen, so als ob er bei Ihnen vor Ort wäre.


Online Support im Kundenbereich

Als Kunde eines unserer Softwareprodukte haben Sie Zugangsdaten zum Kundenbereich erhalten. Hier können Sie uns rund um die Uhr eine Support-Anfrage stellen.  Diese wird schnellstmöglich von unserem Support-Team bearbeitet. 

  


Hotline-Support

Kunden, die die Leistungen unseres Premium Support & Service Modells nicht  in Anspruch nehmen möchten, erhalten nach dem Kauf eines unserer Softwarepakete 4 Wochen kostenlosen Support. Danach können Sie unsere gebührenpflichtige Hotline kontaktieren, wenn Sie Support benötigen:

Tel. 09001 / 555 660 (1,24 EUR/Min.)