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Support

Support & Software-Service Vertrag

Die kompetente und schnelle Beantwortung Ihrer Fragen nach dem Kauf und der Installation eines unserer Softwareprodukte gehört zu unserer Firmenphilosophie. Unser Ziel ist, einen langfristigen und störungsfreien Betrieb unserer Softwareprodukte zu gewährleisten. Wir bieten dazu in Verbindung mit einem Support & Software-Service Vertrag folgende Leistungen:

  • Telefonische Unterstützung durch unser erfahrenes Service-Team bei allen Fragen zu unseren Programmen
  • Telefonischer Kontakt zur Programmierabteilung bei technischen Fragen
  • Beantwortung Ihrer Support-Anfragen im Kundenbereich mit höchster Priorität
  • Datenreparatur und Rettung im Fall der Fälle
  • Halbjährliche Zusendung der neuesten Service-Datei (passend zu Ihrer erworbenen Hauptversionsnummer) auf CD-ROM
  • Download der neuesten Service-Datei (passend zu Ihrer erworbenen Hauptversionsnummer) mit allen Neuerungen und Verbesserungen im Kundenbereich (siehe Kasten rechts)

Unser Service-Team und die Programmierabteilung freut sich, Ihnen zukünftig bei allen Anfragen behilflich zu sein. Vielen Dank an dieser Stelle für Ihr Feedback.

So erreichen Sie unser Support-Team:

Online: Im Kundenbereich mySoftware24.com
Tel.: 08031-3044925 (bitte halten Sie Ihre Kunden-Nr. bereit)
Fax: 08031-73866 (bitte Kunden-Nr. angeben)

Der Support & Software-Service Vertrag ist empfehlenswert für alle Hausverwaltungen, die mehr als 25 Wohneinheiten verwalten und kostet lediglich 99 € pro Halbjahr.

Die Laufzeit des Support & Software-Service Vertrags beträgt 6 Monate und verlängert sich automatisch um weitere 6 Monate, wenn er nicht von einem der beiden Vertragspartner 4 Wochen vor Ablauf gekündigt wird.

Formular Support & Software-Service Vertrag für Win-CASA (PDF)

Hotline-Support

Kleine Hausverwaltungen und Immobilienbüros, die die Leistungen des Software Service-Vertrags nicht in Anspruch nehmen möchten, erhalten telefonischen Support unter der Hotline-Nr:

Bitte beachten Sie, dass sich die Telefonnummer der kostenpflichtigen Hotline ab dem 01.07.2009 geändert hat.

09001 / 555 660 (1,24 EUR/Min.) (bitte halten Sie Ihre Kunden-Nr. bereit)