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Unsere Support-Hotline für Ihre Fragen.

Support Anfrage

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Premium Service & Support

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Service & Support für Win-CASA

Hier können Sie den Win-CASA Premium Service & Support zum Pauschalpreis von
nur € 159,- pro Halbjahr bestellen:

   

Unsere Leistungen

Im Rahmen unseres Service & Support Modells für Win-CASA werden Sie von unserem kompetenten Service-Team und unserer Technik betreut. Um Sie optimal zu unterstützen, erbringen wir folgende Leistungen:  

Telefonischer Support

Unser Service-Team steht Ihnen persönlich am Telefon für alle Anfragen zur Verfügung. Gemeinsam wird eine passende Lösung erarbeitet.

Online Support

Außerhalb der Hotlinezeiten und bei Support-Anfragen, die nicht sofort am Telefon gelöst werden müssen, erhalten Sie Online-Support im Kundenbereich. Selbstverständlich können Sie uns jederzeit auch per E-Mail und Fax kontaktieren. Ihre Anfragen werden mit höchster Priorität bearbeitet.

Second Level Support

Bei technischen Problemen oder komplexeren Anfragen (z.B. Änderung und Anpassung von Berichten) hilft der Second Level Support weiter. Dabei stehen Sie in direktem Kontakt mit den Win-CASA Programmierern.

Optionaler Support mit Fernwartung

Wenn sich herausstellt, dass ein technisches Problem rasch und unkompliziert per Bildschirm-Fernwartung gelöst werden kann. Ihrer Erlaubnis vorausgesetzt wird eine online Verbindung über pcvisit hergestellt. Dabei sieht unser Techniker Ihren Bildschirminhalt auf seinem Bildschirm und kann mit seiner Maus und Tastatur  während des Telefongesprächs mit Ihnen das Problem lösen. So, als ob unser Techniker bei Ihnen vor Ort wäre.