Unsere Serviceleistungen
Als unser Kunde werden Sie persönlich von unserem erfahrenen Support-Team unterstützt und betreut. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Erfahren Sie mehr über unser Serviceangebot:
Telefonischer Kundensupport
Am Telefon hilft Ihnen unser Team schnell und unkompliziert weiter.
- Telefonische Beratung zu allen Programmfunktionen (Buchhaltung, Zahlungsverkehr, Abrechnungen, etc.)
- Weiterleitung in die Technik (Second Level-Support) bei technischen Problemen und komplexen Anfragen
- Bei Bedarf auch mit Fernwartung (via AnyDesk-Software)
Support über E-Mail
Schreiben Sie uns bequem eine E-Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer und des genauen Anliegens an info@software24.com - unser Kundenservice bearbeitet Ihr Anliegen binnen 1-4 Tagen.
Individuelle Schulung für Win-CASA
Die Schulung findet entweder bei Ihnen im Haus oder in unserem Schulungsraum in Stephanskirchen bei Rosenheim statt.
- Nachdem ein Schulungstermin vereinbart wurde, legen Sie gemeinsam mit einem Mitarbeiter unseres Schulungsteams die Schwerpunke fest.
- Dadurch werden genau die Themen geschult, die Sie am meisten interessieren.
- Selbstverständlich auch mit Ihrem bereits eingegebenen Datenbestand.
Softwareaktualisierung für Kunden
Win-CASA wird aufgrund von gesetzlichen Änderungen und Verbesserungs-Vorschlägen unserer Kunden permanent aktualisiert und verbessert.
Anleitungen
Anleitungen im PDF-Format (z.B. Installation im Netzwerk u.v.m.) finden Sie im Download-Bereich.
08031 - 30 44 925
Unsere telefonische Hotline steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung (mit Supportvertrag):
Montag - Donnerstag
14:00 - 16:00 Uhr
Freitag 09:00 - 12:00 Uhr
Ohne aktivem Supportvertrag steht Ihnen die schriftliche Hilfestellung zur Verfügung. Es kann optional gegen Entgelt eine Fernwartung vereinbart werden, um komplexe Sachverhalte zu klären. Der Abschluss des Supportvertrages ist selbstverständlich jederzeit möglich, sofern Ihre eingesetzte Hauptversion von Win-CASA maximal die Vorgängerversion der aktuellen Hauptversion ist.
Für schriftlichen Support senden Sie uns eine E-Mail an info@software24.com.
Support Anfrage
Sie benötigen Hilfe? Senden Sie uns eine Support-Anfrage:
- Per E-Mail
- Per Fax an: 08031-73866
Sie haben eine Frage und möchten diese schnell und unkompliziert klären? Besuchen Sie unseren Hilfebereich.
