Unsere Serviceleistungen
Als unser Kunde werden Sie persönlich von unserem erfahrenen Support-Team unterstützt und betreut. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Erfahren Sie mehr über unser Serviceangebot:
Telefonischer Kundensupport
Am Telefon hilft Ihnen unser Team schnell und unkompliziert weiter.
- Telefonische Beratung zu allen Programmfunktionen (Buchhaltung, Zahlungsverkehr, Abrechnungen, etc.)
- Weiterleitung in die Technik (Second Level-Support) bei technischen Problemen und komplexen Anfragen
- Bei Bedarf auch mit Fernwartung (via AnyDesk-Software)
Support im Kundenbereich
Melden Sie sich einfach im Kundenbereich an und stellen Sie rund um die Uhr eine Support-Anfrage. Sie werden sofort per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Anfrage beantwortet wurde.
Individuelle Schulung für Win-CASA
Die Schulung findet entweder bei Ihnen im Haus oder in unserem Schulungsraum in Stephanskirchen bei Rosenheim statt.
- Nachdem ein Schulungstermin vereinbart wurde, legen Sie gemeinsam mit einem Mitarbeiter unseres Schulungsteams die Schwerpunke fest.
- Dadurch werden genau die Themen geschult, die Sie am meisten interessieren.
- Selbstverständlich auch mit Ihrem bereits eingegebenen Datenbestand.
Softwareaktualisierung für Kunden
Win-CASA wird aufgrund von gesetzlichen Änderungen und Verbesserungs-Vorschlägen unserer Kunden permanent aktualisiert und verbessert.
Anleitungen
Anleitungen im PDF-Format (z.B. Installation im Netzwerk u.v.m.) finden Sie im Download-Bereich.
08031 - 30 44 925
Unsere telefonische Hotline steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung (mit Supportvertrag):
Montag - Donnerstag
14:00 - 16:00 Uhr
Freitag 09:00 - 12:00 Uhr
Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch ohne Supportvertrag weiter (1,24 € p. Minute):
0900 1555 660
Support Anfrage
Sie benötigen Hilfe? Hier können Sie uns eine Support-Anfrage senden:
- Im Kundenbereich
- Per E-Mail
- oder per Fax an: 08031-73866
Sie haben eine Frage und benötigen die Antwort sofort? Besuchen Sie unseren Hilfebereich.
