Support
Sie haben Win-CASA im Einsatz und benötigen Hilfe? Unser erfahrenes Support-Team unterstützt Sie schnell und unkompliziert.
Unser Premium-Support & Service-Modell bietet folgende Leistungen:
Telefonischer Support
Am Telefon beantwortet unser Support-Team alle Fragen rund um Win-CASA. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe zu einzelnen Programmfunktionen benötigen oder z.B. Fragen zur Buchhaltung und Abrechnung haben.
Unsere Hotline steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag - Donnerstag Freitag
09:00 - 12:00 Uhr 09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 16:00 Uhr
Ihre Ansprechpartner:
Frau Agnes Grünhofer
Frau Stephanie Neumüller
Frau Henrike Söllner
Herr Otto Holzmayer
Herr Dominic Bauer
Frau Susanne Leitner
Herr Chris Carranza
Herr Rico Hummel
Frau Ellen Yamanoglu
Herr Martin Bichler
Frau Petra Angerer
Frau Carolin Hahn
Herr Maxim Gross
Second Level-Support (Technik)
Bei Anfragen, die die Technik betreffen (z. B. Fragen zur Datenbank, Programmierung etc.), erhalten Sie einen Rückruf durch unsere Technik- bzw. Programmierabteilung.
Ihre Ansprechpartner:
Herr Renè Hoffmann
Herr Markus Bauer
Herr Sebastian Egger
Tel. Support zusätzlich mit Fernwartung
Ein technisches Problem kann optional auch online über Fernwartung gelöst werden. Unser Mitarbeiter sieht dabei Ihren Bildschirminhalt auf seinem Bildschirm und kann rasch helfen, so als ob er bei Ihnen vor Ort wäre.
Online Support im Kundenbereich
Als Kunde haben Sie Zugangsdaten zum Kundenbereich erhalten. Hier können Sie uns rund um die Uhr eine Support-Anfrage stellen. Diese wird schnellstmöglich von unserem Support-Team bearbeitet.
Hotline-Support
Neukunden, die die Leistungen unseres Premium Support & Service-Modells nicht in Anspruch nehmen möchten, erhalten nach dem Kauf eines unserer Vollversionssoftwarepakete vier Wochen kostenlosen Support ab Kaufdatum. Danach können Sie unsere gebührenpflichtige Hotline kontaktieren, wenn Sie Support benötigen:
Tel. 0900 1555 660 (1,24 EUR/ Min. aus dem deutschen Festnetz, Kosten aus Mobilfunknetzen können abweichen)
Sie haben Fragen? Unser Team berät Sie:
Montag - Donnerstag
09:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 16:00 Uhr
Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
Außerhalb der Hotline-Zeiten erreichen Sie uns per E-Mail.